myfansの退会方法｜アカウント削除の手順と、退会できない4つの条件

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退会が通るのは、加入中のプランをすべて解約したあとだけ

myfansには「解約」と「退会」の2つの手続きがあります。片方だけでは目的に届きません。プランを解約してもアカウントは残ります。アカウントを消そうとしても、プランに入ったままでは手続きが弾かれます。順番は必ず解約が先で、退会が後です。

プランの解約そのものの期限と手順はmyfansのプラン解約にまとめました。解約の締切は更新日の前日です。退会を急ぐ場合でも、まず解約が間に合う日付かを確かめてください。

退会できない4つの条件

公式ヘルプが「アカウントが削除できないケース」として挙げているのは次の4つです。上2つは誰にでも当てはまります。下2つは、クリエイターとして活動している場合だけの条件です。

引っかかりやすいのは2つ目です。myfansプレミアム会員はクリエイターのプランとは別契約として扱われるため、クリエイターのプランを全部解約しても、プレミアム会員が自動で解約されることはありません。解約の入口も別です。順路はアカウント →「購入・保存」の「加入中のプラン」→ 最下部の「その他の加入中のプラン」→「myfansプレミアム会員」→ 右下の「解約」。クリエイターのプランの一覧をいくら眺めても出てきません（→myfansプレミアム会員とは）。

クリエイター側の2つは、待ち時間が発生します。運営中のプランに加入者がいる場合、公式が案内している進め方は、加入者にDMで解約を依頼したうえで新規加入停止をかけ、アカウント名の横に「○月○日退会予定」と書き添えるというものです。待つ目安は1か月（無料プランの場合は1週間）。それを過ぎて加入者が残っていたら、運営事務局に連絡します。告知から1か月経たないうちに投稿をすべて削除するのはトラブルのもとになるとして、公式も控えるよう書いています。

残高のほうは出金申請で0円にします。振込申請は1万円未満だとできません。1万円未満の残高が残っている場合は、運営事務局が差引処理をしてからの退会になります。申請さえ済ませておけば、退会後でも振込処理は行われます（出典: 公式ヘルプ「myfansを退会出来ない」・同「アカウント削除 (退会) 方法」）。

4条件の一覧に載っていない5つ目の壁が、まとめ契約

3か月・6か月・12か月分をまとめて契約する「バンドル」に入っている場合、解約を完了させても、選んだ契約期間が終わるまではアカウントの退会ができません。たとえば12か月の契約。解約した翌日に退会したくても、最長で1年近く待つことになります。

この制約が書かれているのは、「退会できない理由」の記事ではありません。バンドルの解説記事のほうです。退会ボタンが通らない理由を4条件で探しても見つからないときは、まとめ契約の満了日を確認してください（出典: 公式ヘルプ「プランのバンドル（ユーザー様向け）」）。

もう1つ気になるのが見放題chの扱いですが、退会できない条件の一覧にも、見放題chの解説記事にも記載がなく、加入したままで退会が通るのかどうかは公式の文面から判断できません。

手順は退会フォームだけ。完了メールは送られない

条件をすべてクリアしていれば手続き自体は短く、ログインした状態で公式ヘルプの案内にある退会フォームを開いて、退会理由などの必要事項を入力すれば完了します。

注意が要るのは、完了の証拠が画面にしか出ないことです。公式ヘルプは「弊社システム上、退会完了時の自動配信メールは送信しておりません。画面上の完了メッセージをもって、お手続き完了とさせていただきます」と書いています。確認メールを待っていても届きません。完了メッセージが出た画面を控えておくくらいしか手がありません。

退会するとクレジットカード情報は削除される

カード情報は退会と同時に消えます。公式ヘルプにあるのは「退会されたアカウントのクレジットカード情報は削除しております」という1行（公式ヘルプ「退会時にクレジットカード情報は削除されますか？」）。カード情報を残したくないという理由で退会するなら、根拠はここになります。

一方で、退会後に購入や決済の記録がどこまで残るかについては、公式ヘルプにも利用規約にも具体的な記載が見当たりません。プライバシーポリシーに「利用する必要がなくなった場合、遅滞なく消去するよう努める」という一般的な規定があるだけです。退会したあとに別のアカウントを作り直したとき、以前の購入や残高が引き継がれるかどうかも同じです。公式の明記はありません。運営会社の情報開示の範囲はmyfansは安全かで整理しています。

退会したのにメールが届くとき

公式ヘルプは3つの可能性を挙げています。1つは、退会手続きが完了する前に送信準備が終わっていたメール。これは止められません。2つ目は、別のアカウントで通知をONにしたままにしている場合。3つ目は、退会処理そのものが正常に完了していない場合。このときは退会手続きをやり直すことになります。

2つ目は見落としやすいところです。myfansはアカウントを2つ以上持つことが認められていて、メールアドレスは1アカウントにつき1つと決まっています。過去に別のメールアドレスで作ったアカウントが残っていれば、退会したほうとは無関係に通知が届き続けます。

完了メールが送られない仕様と組み合わさるので、メールが届き続けるなら、まずは退会が通っていない前提で手続きを取り直すのが公式の案内になります。

フォームを送る前に、この5点だけ見ておく

退会フォームを開くにはログインが必要です。パスワードが分からない状態では、退会の手前で止まります。公式ヘルプは、ログイン情報を忘れた場合にアカウントを新規作成せず、問い合わせフォームから連絡するよう案内しています。心当たりがあるならmyfansにログインできないを先に見たほうが早いでしょう。

退会そのものは取り消せる手続きとして案内されていません。フォームを送る前に、次の5点を見ておいてください。引き返す手間が減ります。

• アカウントの「加入中のプラン」に残っているプランがないか
• 「その他の加入中のプラン」にmyfansプレミアム会員が残っていないか
• まとめ契約に入っているなら、契約期間の満了日はいつか
• クリエイター登録をしているなら、運営中のプランの加入者と振込可能残高
• 購入済みの投稿に、もう一度見たいものが残っていないか

最後の1点だけは、退会の可否とは関係なく効いてきます。単品で買った投稿もガチャで当てた投稿も同じです。アカウントを消せば、ログインする先がなくなります。myfansには投稿のダウンロード機能がなく、「保存（ブックマーク）」もアカウント内で見返すための機能なので、手元にファイルが残る仕組みは用意されていません。何をいくらで買ったかは、アカウントの購入履歴でさかのぼれます（項目はプラン解約の記事に一覧を載せました）。

ここまでの条件を全部つぶしても退会が通らない場合と、残高の差引処理が必要な場合は、運営に直接聞くしかありません。窓口はmyfansの公式ヘルプセンターにある「リクエストを送信」の問い合わせフォームです。当サイトからは個別のアカウントの状態を確認できません。

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