myfansにログインできない｜X連携・認証メール・パスワードの原因別の対処

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これから登録する段階でつまずいている方は、myfansの会員登録のやり方に手順をまとめています。

まず、新規登録は押さないでください

公式ヘルプ「ログインができない原因と対処方法」には、ログインを試すつもりで誤って新規登録をしたという報告が多数あると書かれています。新規登録を行うと元のアカウントにログインできない状態になる可能性がある、というのが公式の説明です。加入中のプランも購入した投稿も、元のアカウント側に残ります。ログイン情報を思い出せないときは新規作成をせず、お問い合わせフォームから連絡するよう案内されています（公式ヘルプ「アカウントを２つ以上持つことは可能ですか？」）。

X（旧Twitter）で作ったアカウントにはパスワードがありません

X連携で作成したmyfansアカウントには、パスワードそのものが存在しません。通常のログインは通りません。この場合は「Twitterでログイン」を押して連携アプリを承認します。メールアドレスでログインしたいなら、先にパスワードを発行します。ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」にXへ登録しているメールアドレスを入力すれば設定でき、手順は後述の再発行と同じです（公式ヘルプ「ログインができない原因と対処方法」）。

「このアカウントはすでにログインしています」と表示される

原因はmyfans側にありません。公式は、Twitter APIの不具合に起因するバグである可能性が高いとしています。直しようがないので、迂回策は3つ。メールアドレスとパスワードによる通常のログインに切り替えるか、Xのアプリではなく普段使っているブラウザであらかじめXにログインしておくか、別のブラウザからmyfansを開くかです。

Xのアカウントが使えなくなった場合

X連携で登録したmyfansアカウントには、Xアカウントの作成に使っているメールアドレスが登録されています。Xそのものが使えなくなっても、そのアドレスでログインすれば入れます。パスワードが分からなければ再設定できます（公式ヘルプ「Twitterのアカウントが利用できなくなりました。ログインできなくなりますか？」）。

Xのアカウントを2つ以上持っていて、登録が進まない場合

ブラウザがXのログイン状態を記憶しているために起きる、と公式は説明しています。別のブラウザで試す、シークレットモードを使う、いったんブラウザ上でXからログアウトしてから連携登録をやり直す、連携せずメールアドレスで登録する。この4つが挙げられています。

アドレスもパスワードも合っているはずなのに弾かれる場合

myfansはメールアドレスの大文字と小文字を区別します。ここが一番見つけにくい落とし穴です。公式ヘルプが挙げている例で見ます。認証メールの送信画面に「abCdeF@gmail.com」と入力すると、メール自体は「abcdef@gmail.com」に正常に届きます。ところが認証を終えた後に登録されるアドレスは「abCdeF@gmail.com」のほうで、小文字だけの「abcdef@gmail.com」ではログインできません。

パスワードの再発行でも同じ扱いです。登録したアドレスと大文字・小文字まで完全に一致しない限り、リセットメールは送信されません。届かないので入力の誤りにも気づけない、という順序です。全角と半角、数字の打ち間違いもあわせて確認してください。それでも通らないなら、別のメールアドレスで登録している可能性があります。

機種変更をしてもアカウントはそのまま使えます。ただしログインに使っていたのがキャリアのメールなら、解約とともにそのアドレスが失われます。古いアドレスを控えておき、機種変更後に一度それでログインしてから登録アドレスを変更する、というのが公式の案内です。

認証メールを開いていないアドレスは、未登録の扱いになります

新規登録の後にメール本文のURLを開いて認証を完了させないと、そのメールアドレスは未登録として扱われます。登録した記憶はあるのに弾かれるなら、ここが済んでいない可能性があります。手元に無ければ、認証メールの再送信画面から送り直せます。

認証メールが届かない

最初に見るのは迷惑メールフォルダです。そこにもなければ、次は携帯電話会社の迷惑メール対策の設定を疑います。ドメイン指定受信を使っている場合は、myfansのドメイン「myfans.jp」を受信できるようにしてください。

やっかいなのはマイクロソフトのメールです。hotmail・outlook・live.jpなどでは届かないという連絡が多いと、公式も認めています。不達を知らせるメールも運営には返らないため、届かなかったこと自体を把握できないそうです。「現状では弊社側で解決するすべがなく」と書かれており、推奨されているのはGmailです。すでにマイクロソフトのアドレスで登録してしまった場合は、運営に連絡すればアドレスを変更してもらえます（公式ヘルプ「認証メールが届かない・迷惑メールにもない」）。

パスワードの再発行は、いったんログアウトしてから

手順は4つです。

1. ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」へ進む。
2. myfansへ登録したメールアドレスを入力し、送信ボタンを押す。
3. 届いたメールの本文にあるURLを開き、新しいパスワードを入力する。
4. 変更後のパスワードで、改めてログインする。

1つ目でつまずくことがあります。「パスワードをお忘れの方」を選んだのに「探索」ページへ飛んでしまう場合は、すでに別のアカウントにログインしている状態です。一度ログアウトしてからやり直してください（公式ヘルプ「パスワードの再発行方法」）。

ボタンを押しても何も起きないときは、環境を疑う

入力内容は合っているのに、ログインボタンが反応しないことがあります。この場合、疑うのはアカウントではありません。ブラウザや通信の側です。公式が挙げる対処は6つ。他のブラウザや別の端末を使う、Wi-Fiと端末を再起動する、Wi-Fiを切って携帯電話回線でアクセスする、一度ログアウトして時間を置いてから試す、というものです。

そもそも正常に動かない環境も、公式が明示しています。

• 古いバージョンのOS
• 古いバージョンのブラウザ
• 一部のアプリ内ブラウザ
• JavaScriptやCookieが制限されている環境
• 一部のブラウザ拡張機能や広告ブロック機能を使用している環境

X・Instagram・LINEなどのアプリ内ブラウザで表示がおかしいときは、SafariやGoogle Chromeから開き直すよう案内されています（公式ヘルプ「推奨動作環境」）。推奨ブラウザはmyfansにアプリはある？で扱っています。

心当たりがないのに入れないとき

アカウントが利用停止になっている可能性があります。公式ヘルプは、サービスの不正利用につながる操作や利用規約違反の投稿が発覚した場合にアカウントを停止すると説明しています。閲覧するだけの利用者にも関係する記載があります。カード会社から不正決済の連絡があった場合、あるいは利用者自身がカード会社へ「身に覚えのない決済がある」と連絡した場合も、利用停止とすることがあると明記されています。覚えのない請求を見つけたら、カード会社に申し立てる前に購入履歴を確認し、運営へ問い合わせてください。

窓口は、公式ヘルプの「アカウントが利用停止になってしまった」から辿れるお問い合わせフォームです。新しいアカウントを作って解決しようとすると、元のアカウントに紐づいた購入分から遠ざかります。決済まわりで見られなくなった場合の切り分けはmyfansで決済できない・払ったのに見られないにまとめました。

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